一、無法判斷用戶用電環(huán)境是否正常（表面引線是否符合使用要求），熱水器工作正常，但溫度始終無法升至洗澡所需溫度

分析：在分析此類故障時，應先用熱水器和萬用表分析用戶用電環(huán)境是否滿足安裝使用要求：

1、具體做法是：不開水流，開熱水器，調到空檔（零檔）。此時選擇合適的量程用萬用表測量熱水器的火線與零線之間的電壓，記下該電壓值。一般為220V，然后打開電流開關加一檔保持，再用萬用表測量線中火線與零線之間的電壓，記下該電壓值。繼續(xù)加檔，逐步測量電壓。一般情況下，一般配套的熱水器電源和配套線路是正確的，在環(huán)境電壓220V正常的前提下，熱水器使用最高擋時，電壓降一般不會超過15V，即熱水器在最高擋時，火線與零線之間的電壓應為205V左右；如果熱水器在最高檔或低于最高檔，火線和零線之間的電壓下降很嚴重，甚至200V到了，說明某地用戶的用電環(huán)境仍然存在電量不足或電表太小或電源電壓低的先天條件。廣東熱水器公司

2、如果上面測得的電壓在正常范圍內，則說明熱水器有故障。應按故障13的方法檢查。

解決方案：

1、重新布置用戶的進線，以滿足熱水器的要求； 2 按照用電環(huán)境正常的方案處理故障。

二、檢查用戶用電環(huán)境正常（如電線、電表、空氣開關、流量）后，懷疑熱水器有故障。

分析：發(fā)現這種情況，應重點懷疑熱水器發(fā)熱體部分和熱水器內控部分是否正常；在不拆卸機器的前提下，首先將水流調節(jié)到適中，將齒輪設置為齒輪，保持1分鐘，記住此時的出水溫度。然后再加一擋，保持1分鐘種，再記下當時出水的溫度，這樣進行，正常的熱水器隨著功率的增加逐漸升溫。反之，則說明積木有問題，不工作，判斷積木發(fā)熱體損壞或積木繼電器損壞；

解決方案：

1、打開熱水器的頂蓋，用萬用表測量。如果判斷發(fā)熱體中的發(fā)熱板損壞，請更換相同規(guī)格的發(fā)熱體。

2、打開熱水器的頂蓋，用萬用表測量。如果主控板上的繼電器損壞，請更換相同規(guī)格的繼電器或主控板。